Op 18 februari 2026 werd SMAN Waarnemingen B.V. failliet verklaard door de rechtbank Amsterdam. Het bedrijf, dat jarenlang waarnemend huisartsen koppelde aan praktijken, liet honderden artsen achter met onbetaalde facturen. Bedragen van tienduizend tot dertigduizend euro per waarnemer zijn geen uitzondering.
Wat ging er mis bij SMAN?
SMAN presenteerde zich als bemiddelaar, maar functioneerde in de praktijk als tussenpersoon in de betalingsketen. Praktijkhouders betaalden SMAN, en SMAN betaalde de waarnemer. Dat klinkt overzichtelijk, tot je beseft dat het geld van waarnemers op de bedrijfsrekening van SMAN stond — vermengd met de eigen bedrijfsmiddelen.
Toen de externe financiering wegviel, was het geld er simpelweg niet meer. Waarnemers die in december en januari hadden gewerkt, zagen hun vergoeding verdampen in de failliete boedel.
Het is niet de eerste keer dat dit patroon zich voordoet in de zorg. Bemiddelingsbureaus die geld van de ene partij ontvangen en aan de andere doorbetalen, nemen een risico op zich dat ze niet altijd kunnen dragen. Zolang de cashflow klopt, merkt niemand iets. Zodra er een kink in de kabel komt, zijn het de individuele professionals die het gelag betalen.
De les: wie beheert je geld?
De kernvraag die elke waarnemer zich zou moeten stellen: waar staat mijn geld nadat de praktijk heeft betaald, en voordat het op mijn rekening staat? Bij een bureau staat het op hun rekening. Bij een platform met escrow staat het bij een betaalinstelling.
Het verschil is juridisch. Geld dat bij een gelicentieerde betaalinstelling staat, is ring-fenced — het mag niet worden gebruikt voor de bedrijfsvoering van het platform. Zelfs bij een faillissement van het platform wordt het geld uitbetaald aan de rechthebbende.
Dat is geen theoretisch onderscheid. Het is precies het onderscheid dat bij SMAN het verschil had gemaakt tussen 'je geld is veilig' en 'je staat in de rij bij de curator.'
Wat betekent dit voor de markt?
Het SMAN-faillissement komt bovenop het stoppen van Waarneembemiddeling.nl (BKV) begin 2025. Twee grote spelers zijn binnen een jaar van de markt verdwenen. Dat laat een gat achter — maar ook een kans.
Waarnemers en praktijkhouders zijn kritischer dan ooit. Ze willen weten hoe een platform met hun geld omgaat. Ze willen transparantie over fees. En ze willen niet afhankelijk zijn van de financiele gezondheid van een bemiddelaar.
Dat is precies waarom we Waarneemr bouwen met een ander model. De praktijkhouder betaalt. Het geld gaat direct naar een ring-fenced escrow bij Mollie, een door De Nederlandsche Bank gereguleerde betaalinstelling. Waarneemr kan het geld niet aanraken. Na afloop van de waarneming wordt het binnen 48 uur uitbetaald aan de waarnemer.
Geen bemiddelingsbureau. Geen tussenrekening. Geen verrassing achteraf.